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商务活动中形象效应
形象效应是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的效应,包括企业的产品、技术所等所构成的有形形象所产生的价值。下面是小编给大家搜集整理的商务活动中形象效应。
商务活动中形象效应
形象效应是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的效应,包括企业的产品、技术所等所构成的有形形象所产生的价值。
形象效应不仅包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值,而且还包括公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值,以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。形象效应与产品价值、服务价值、人员价值密切相关,在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果。形象对于企业来说是宝贵的无形资产,良好的形象会对企业的产品产生巨大的支持作用,赋予产品较高的价值效应,从而带给顾客精神上和心理上的满足感、信任感,使顾客的需要获至更高层次和更大限度的满足,从而增加顾客购买的总价值。因此,企业应高度重视自身形象塑造,为企业进而为顾客带来更大的价值。
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