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销售谈判是买卖双方为某一商品的买卖达成协议的过程。在这个过程中,心理学发挥着极其重要的作用。下面小编为你整理销售谈判技巧,希望能帮到你。
谈判过程中有两种信息,一种是谈判双方通过有形的方式(文字或语音等)传递的明确的表面信息;一种是传递这种表面信息的方式、时间、语气等所隐含的谈判对方的底层信息,也就是对方心理的真正想法。这两种信息可能是一致的,也可能是不一致的,甚至完全不同。两者相比,底层信息更准确,更重要。谈判心理学就是用来分析传递表面信息的方式、时间、语气等所隐含的谈判对方的底层信息以获得谈判对方心里的真正想法,并采取相应的方式、方法影响谈判对方的心理以获得有利于自己的谈判结果。
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